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關于印發《中國物業管理協會2020年工作計劃》的通知 原文出自:中國物業管理協會    字號:   

關于印發《中國物業管理協會2020年工作計劃》的通知

關于印發《中國物業管理協會2020年工作計劃》的通知


各會員單位:
《中國物業管理協會2020年工作計劃》已經中國物業管理協會第五屆常務理事會第三次次全體會議審議通過,現印發給你們。請結合本地區、本單位的實際情況,安排做好年度工作。

附件:《中國物業管理協會2020年工作計劃》

2020年6月12日
附件
中國物業管理協會2020年工作計劃
(經第五屆常務理事會第三次全體會議審議通過)


2020年,是"十三五"規劃收官之年,也是全面建成小康社會的關鍵年。協會要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九屆四中全會精神,統籌做好新冠肺炎疫情防控和年度各項工作任務。按照《中國物業管理協會發展規劃(2019-2023)》的總體要求,抓重點、補短板、強弱項,加強能力建設,推動物業管理行業高質量發展。
一、堅持黨建引領,鞏固深化主題教育成果
(一)進一步強化理論學習
研究探索符合行業實際的政治理論學習機制,深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想,認真貫徹黨的十九屆四中全會對堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化作出的戰略部署,引導會員單位黨員干部群眾增強"四個意識"、堅定"四個自信"、做到"兩個維護",切實在學懂弄通做實上下功夫。通過組織集體學習、非公企業黨建培訓,搭建宣傳網頁等多種方式,創新活化學習載體,不斷加強思想政治建設,提高政治站位,將主題教育學習成果轉化為推動協會業務發展的動力。
(二)進一步加強黨支部建設
堅持以支部黨建帶動能力提升、推動業務開展、保障事業發展,著力打造過硬支部。修訂完善《中國物協黨支部工作制度》,制定《2020年黨支部學習計劃》,按照《中國共產黨黨章》《 (三)進一步推動黨建工作與行業發展的融合
充分發揮黨建與業務深度融合的積極效應,堅持把抓好黨建作為促進行業發展的出發點和落腳點。探索創新參與基層社會治理工作的方式方法,協調好社區多元主體關系,加強黨組織對業主、業主委員會、業主大會工作的指導和引領作用。通過培訓、宣傳等工作方式,引導物業服務企業,尤其是非公企業做好黨組織建設工作,強化基層黨組織的戰斗堡壘作用,加強行業自律,把黨建工作融合到業務工作的細枝末節、方方面面,以黨建促發展,以發展強黨建。
(四)進一步發揮橋梁紐帶作用
堅持問題導向,通過實地開展會員調研、座談會等形式,把理論學習和發現問題、解決問題相結合。依托行業內全國和各省市人大代表、政協委員,聚焦企業黨建工作、基層社會治理、信用體系建設、增值稅改革等行業集中反映的突出問題,向全國和地方"兩會"提交提案,并報送相關政府部門。在協會網站和微信公眾平臺開設"在線咨詢"和"征求意見"專欄,方便會員單位了解行業及協會相關業務工作,解答會員咨詢實際問題,定期發送《物業管理行業動態》,建立暢通的會員溝通機制,健全會員服務體系。
二、堅持發揮行業專業優勢,彰顯物業管理新價值
(一)實行
多措并舉,統籌做好疫情防控工作
新冠肺炎疫情發生以來,協會推出多方面的工作舉措,組織會員單位堅守在防疫一線,一手抓疫情防控,一手保障有序復工,同步做好穩崗就業、精準扶貧等工作,協會的組織能力、服務協調能力、宣傳引導能力、標準化建設能力、調查研究能力、創新能力等均經受住了"大考"的檢驗。及時總結、全面梳理疫情防控期間全行業的突出貢獻,收錄相關文件、文章、報告、照片、視頻等素材,組織編撰《物業管理行業新冠肺炎疫情防控專題紀實》文獻匯編,記錄好行業戰疫故事。
(二)促進創新發展,推動物業管理行業轉型升級
堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位。充分發揮我國超大規模的市場優勢和內需潛力,增強多層次、多樣化、高品質的服務供給能力,拓寬物業管理覆蓋面和物業服務領域;抓住城市更新和老舊住宅區改造的契機,擴大物業管理規模和領域,提升物業服務規范化、標準化水平,提升業主滿意度;依托新基礎設施的建設,增強物業服務信息化、數字化、智能化、智慧化水平,推動發展線上線下社區服務業。組織申報住房和城鄉建設部軟科學研究項目《物業管理制度改革和物業服務企業轉型升級研究》,積極推動課題研究各項工作。
(三)推進"共同締造"活動,打造共建共治共享的社會治理格局
貫徹落實《住房和城鄉建設部關于在城鄉人居環境建設和整治中開展美好環境與幸福生活共同締造活動的指導意見》,以改善業主身邊、房前屋后居住環境的關鍵小事為切入點,發揮物業管理在促進公共衛生、城市管理、治安防范、精神文明建設等領域的作用。受部住房和城鄉建設房地產市場監管司委托,與中國經濟體制改革研究會共同開展《城鎮住宅小區物業管理體制改革研究》課題工作,及時總結物業服務企業在改善社會治理環境、凝聚社會治理共識、實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動的經驗做法,發動業主"共謀、共建、共管、共評、共享",提升業主的獲得感、幸福感、安全感。
(四)助力"社區的力量",堅決打好消費扶貧攻堅戰
深入貫徹習近平總書記在決戰決勝脫貧攻堅座談會上關于"開展消費扶貧行動"重要講話精神,聯合中國扶貧志愿服務促進會持續推動"社區的力量"消費扶貧攻堅戰專項行動。疫情期間與中國社會扶貧網共同搭建"保供·扶貧 心連心行動"平臺,推動扶貧農產品變疫情防控"菜籃子"保供品。同時,聚焦"三區三州"的藏區青稞產業,與中國社會扶貧網聯合開展"社區的力量——藏區青苗牽手計劃",通過建立藏區青稞種植基地、認購青稞田、幫扶陪伴藏區兒童成長等方式,逐步探索形成市場機制下西藏鄉游、兒童互助、青稞體驗、產品銷售等產業一體化的社區支持農業發展下的消費扶貧模式。積極配合住房和城鄉建設部扶貧辦和房地產市場監管司開展相關扶貧工作。
三、堅持供給側結構性改革,全面推動"能力建設年"
(一)提高行業發展的理論研究能力
依據《中國物業管理協會2020年度物業管理課題研究計劃》開展協會年度課題研究工作,聚焦《物業管理在社會治理新格局中的作用》《物業設施設備安全風險管控的研究》《物業管理行業數據平臺建設初探》《物業服務企業能力形成機理及提升路徑研究》《老舊小區供水系統改造問題研究》等重點課題研究項目,加強課題研究過程的內容引導和管控,拓寬優秀課題成果的轉化路徑。適時發布《物業管理行業發展指數報告》《物業管理行業勞動力市場價格監測報告》,為企業制定發展規劃、經營戰略、服務標準提供參考依據。繼續做好年鑒編撰工作,提高年鑒報告內容的質量水平,年底公開出版《2020中國物業管理行業年鑒》。采用線上線下結合的方式,適時召開第六屆中國物業管理創新發展論壇,打造以主題論壇、專委會工作會議+論壇,以及相關專題研討為主的論壇矩陣,為會員單位提供高層次、高質量、多維度的內容分享。
(二)夯實行業發展的標準化體系建設能力
穩步推進國家標準和團體標準的研制發布,支持和倡導物業服務企業服務標準自我聲明和"領跑者"制度。組織開展服務認證(物業管理)審查員培訓、協會團體標準宣貫解讀和標準化綜合能力提升等標準化建設系列培訓工作,全面提高企業和從業人員的標準化意識和運用標準提升服務品質的技術能力。推動團體標準的落地實施,探索建立《中國物業管理協會物業服務認證制度》,健全配套工作規則和措施,組建行業內服務認證專家團隊,適時開展首批物業服務認證試點工作。
(三)增強行業發展的風險防范能力
搭建物業管理行業法律政策咨詢服務工作平臺,開展法律法規的專業政策解讀、業務指導和普法宣傳,推動行業矛盾糾紛多元預防調處化解機制的建立和完善,引導會員單位以調解為抓手,積極化解矛盾糾紛。研發《物業管理風險防范和安全管理》課程培訓內容,重點挖掘和分析員工、財產安全風險,停車場責任風險,消防事故及隱患風險,物業主體及設施設備運行風險,公共區域安全隱患,經營管理風險等方面的典型案例,強化行業和企業依法防范風險的意識和能力。
(四)鞏固行業發展的協同能力
著力解決行業區域發展不平衡不充分的問題,制定針對物業管理基礎薄弱地區的培訓計劃,采用"送教上門"等形式,按需調整培訓內容和班次;通過"公益講堂""對標學習"等形式,將行業發展的新趨勢、新理念、新技術等"帶進去",促進物業管理區域協同發展。探索建立行業頭部企業與中小型物業服務企業合作共享機制,通過聯學共促、經驗輸出、科技賦能,提高中小型物業服務企業管理效率和服務質量。
四、堅持團結、鼓勵、正面宣傳為主,建立行業宣傳大格局
(一)以習近平總書記重要回信精神為重點,增強行業發展信心
把學習宣傳貫徹落實習近平總書記重要回信精神作為當前一個時期重要工作任務,做到政治站位有高度,思想認識有深度,輿論宣傳有熱度,貫徹落實有力度,確保習近平總書記重要回信精神在全行業落地生根、結出碩果。大力宣傳物業管理行業在新冠肺炎疫情防控工作中的專業價值和特殊貢獻,深入挖掘全國物業管理行業從業者在疫情防控工作中涌現的先進典型和突出事跡,引導廣大從業者以先進典型為榜樣,切實干好本職工作、服務奉獻社會。
(二)以能力建設為核心,凝聚行業宣傳力量
重點宣傳國家全面建成小康社會,學習貫徹黨的十九屆四中全會精神,引導會員單位將思想和行動統一到全面建設社會主義現代化國家新征程上來。聚焦行業"能力建設年"主題,發布《"能力建設年"年度宣傳實施方案》,部署年度重點宣傳工作和各階段的工作要點、職責分工,全面推動主題工作深入有效地開展。組織第六屆全國物業管理行業媒體工作交流會,凝聚行業媒體資源,創新運作方式,提升行業宣傳和信息交流工作的整體水平。
(三)以內容建設為根本,提升行業作用價值
聯合新華社、人民網、中國建設報等權威媒體和各地主流媒體、全國物業管理行業媒體協作網成員單位,組織主題采訪工作,結合新型城鎮化建設、脫貧攻堅、社區黨建、垃圾分類、智慧物業等關注點,挖掘行業參與基層社會治理的實踐案例、突出貢獻和典型人物,打造更多有思想、有溫度、接地氣、聚人氣的報道,宣傳行業在基層社會治理中的作用和價值,堅定從業人員自信、自立、自強的職業信念,增強從業人員的使命感、歸屬感、榮譽感和成就感。
(四)以創新載體為突破,打造傳播新優勢
中國物協網站、微信公眾平臺、《中國物業管理》雜志要緊跟信息發展趨勢,以技術豐富表現,優化和規范"策、采、編、發"等流程,暢通信息溝通交流渠道,完善信息發布內容審核機制,促進傳統媒體和新媒體的融合發展。注重加強輿情管理,通過專業理論學習、輿情應對實踐,不斷增強協會的政策把握能力、輿情研判能力、釋疑解惑能力和回應引導能力,定期發布《物業管理行業輿情監測報告》。
五、堅持人才隊伍建設,提升行業從業人員素質
(一)扎實做好行業穩就業工作
堅持就業是民生之本,抓住推行新型城鎮化戰略的發展契機,擴大物業管理覆蓋面,創造更多就業崗位,穩定行業就業總量。同時,進一步支持企業吸納應屆大學畢業生,召開"2020年春季高校物業管理人才網絡雙選會",推進物業管理行業產教融合、校企合作,實現學校培養與企業用人的有效銜接。增加安置農村務工人員、企事業單位下崗分流人員、部隊復轉退軍人,突出抓好建檔立卡貧困戶、殘疾人群體等重點群體就業工作,提升就業能力,優化就業結構。
(二)構建行業終身學習的立交橋
加快推進國家開放大學現代物業服務與不動產管理學院專業課程開發和學習中心建設,切實做好學院首期招生工作。進一步完善1+X證書制度試點工作,推動物業學分銀行學分認證、積累和轉換。修訂出版《物業設施設備管理指南》培訓教材,開展《物業承接查驗和設施設備師資培訓班》。發揮網絡教育和人工智能優勢,創新培訓和學習方式,培養多層次、高素質的人才隊伍。針對行業不同層級人力資源的發展需求,構建更具包容性、更加開放靈活的行業終身學習的培訓體系。
(三)推動職業技能等級認定工作
根據黨中央、國務院關于將技能人員水平評價由政府認定改為實行社會化認定的部署要求,持續健全物業管理行業職業人才培養工作機制,提升行業從業人員的職業素質和能力。積極向人力資源和社會保障部申報社會培訓評價組織資格和《物業管理員(師)國家職業技能標準》,同步編制團體標準《物業管理員(師)職業技能要求》,加快推進開展物業管理行業職業技能等級認定工作。
六、堅持制度保障,提高協會治理能力現代化水平
(一)完善制度建設,促進協會規范發展
嚴格按照民政部有關要求,依據《中國物業管理協會章程》,健全協會理事會、常務理事會、監事會制度,加強預算編制和執行管理制度,修訂協會內部管理制度,強化制度的執行落實,推進內部治理科學規范。根據黨的十九屆四中全會精神,組織修訂《中國物業管理協會發展規劃(2019-2023)》,分解與落實規劃重點任務和各項工作,明確協會秘書處和各所屬機構職責分工、緊密協作配合,共同高質量推動規劃落地實施。
(二)加強內部管理,提高服務行業的能力
建立健全與秘書處崗位職責、工作業績緊密關聯的評價、使用和激勵制度,規劃員工職業發展路徑,調動員工積極性、主動性、創造性,營造良好的干事氛圍。完善升級協會內網、外網管理系統,搭建行業研究數據庫,加大力度推進協會數字化服務能力,解決工作協同性不夠、存在信息孤島等問題。加強法律顧問單位和財務審計單位對協會業務工作的專業支撐。
(三)聚焦專業領域,促進分支機構規范發展
修訂和完善《中國物業管理協會分支機構管理辦法》,加強對分支機構的業務指導、規范運作和工作協調,充分發揮各分支機構的專業領域特長,不斷提升業務能力和服務水平,在實現專業縱深發展的同時,注重專委會之間的溝通交流、業務合作與協同發展,在專業中彰顯價值,在合作中實現共贏。

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